Algemene voorwaarden

Werkdocument — te valideren door een jurist vóór gebruik.

Deze algemene voorwaarden gelden voor het gebruik van het Complemy-platform, aangeboden door Complemy, uitgebaten door YAMY BV, Klaproosstraat 36, 8800 Roeselare, België, KBO 0505.624.079.

1. Dienst

Complemy biedt een online opleidingsprogramma rond AI-geletterdheid en EU AI Act-compliance, met lessen, quizzen, certificaten, opvolging en rapportering.

2. Rollen

• Bedrijf: de organisatie die opleidingstokens aankoopt en haar medewerkers inschrijft. De bedrijfsbeheerder beheert de gebruikers en is verantwoordelijk voor correct en zorgvuldig gebruik van de toegangsgegevens.
• Cursist: de medewerker die de opleiding volgt. Zijn of haar voortgang en certificaten maken deel uit van het compliance-dossier van het bedrijf.
• Partner: ofwel een sectorfonds dat zelf tokens aankoopt en verdeelt over zijn leden, ofwel een doorverwijzer die klanten aanbrengt; de concrete afspraken (ledenkorting, commissie) staan in de partnerovereenkomst. Partners zien uitsluitend cijfers op bedrijfsniveau, nooit gegevens van individuele medewerkers.

3. Tokens & prijzen

De toegang tot de opleiding werkt met opleidingstokens: één token geeft één medewerker toegang tot het volledige programma. Tokens worden eenmalig aangekocht, exclusief btw, volgens de geldende volumestaffel. De staffel wordt berekend op het cumulatieve aantal tokens dat het bedrijf ooit aankocht; later bijkopen gebeurt dus aan dezelfde voorwaarden als een aankoop in één keer.

Een token wordt gereserveerd zodra een medewerker wordt toegevoegd en ligt definitief vast zodra die medewerker aan de opleiding begint. Wordt een medewerker verwijderd vóór hij of zij begint, dan komt het token opnieuw vrij. Een token van een gestarte medewerker blijft verbruikt, ook wanneer die medewerker nadien het bedrijf verlaat of gedeactiveerd wordt: de gevolgde opleiding blijft deel uitmaken van het compliance-dossier.

Tokens hebben geen vervaldatum. Er is geen abonnement en geen stilzwijgende verlenging; gevolgde lessen en behaalde certificaten blijven na afloop van het programma beschikbaar. Tokens zijn niet overdraagbaar aan andere organisaties en worden niet terugbetaald, behoudens andersluidende dwingende bepalingen. Tarieven kunnen voor toekomstige aankopen worden aangepast.

4. Gebruik

De inhoud is bestemd voor de eigen opleiding van de aangesloten organisatie en haar medewerkers. Het is niet toegestaan de inhoud te kopiëren, door te verkopen of buiten dat kader te verspreiden. Accounts zijn persoonlijk; het delen van accounts om tokens te omzeilen is niet toegestaan.

5. Beschikbaarheid & aansprakelijkheid

We streven naar een hoge beschikbaarheid maar kunnen geen ononderbroken werking garanderen. Complemy levert een opleidings- en bewijsinstrument; de eindverantwoordelijkheid voor AI Act-compliance blijft bij de organisatie zelf.

6. Gegevensbescherming

De verwerking van persoonsgegevens is beschreven in onze privacyverklaring en, voor de gegevens van medewerkers van klantbedrijven, in onze verwerkersovereenkomst.

7. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het arrondissement van de maatschappelijke zetel.